1、ご注文について 6、ギフトラッピングについて 11、公式通販メンバーについて
2、お支払いについて 7、商品の欠品について 12、メールメンバーについて
3、配送/送料について 8、商品の金額について 13、メンバー変更・退会について
4、消費税について 9、不用品の引き取りについて 14、パスワードを忘れた方
5、返品について 10、納品書/領収書について 15、お問い合わせ先
■夏季休暇に伴う配送スケジュールの変更につきまして

夏期休業に伴い、商品配送倉庫が2017年8月11日(金)~2017年8月15日(火)までお休みとさせて頂いております。
その為、期間中頂きましたご注文商品の発送手続きにつきましては、8月17日(木)以降順次発送をさせて頂きますので、予めご了承頂きます様、お願い申し上げます。

一部小物家具・雑貨、大型家具につきまして、下記の通り、通常とは異なる発送スケジュールを予定をしております。

また、上記期間の前後または、期間中のお届けにつきましては、道路渋滞や混雑が予想され、ご指定を頂いた通りの納期に配達が出来ない、または大幅に遅れる場合がございますので、予めご了承いただきます様、お願い申し上げます。

※配送状況につきましては、出荷完了メールに記載がございます、お問い合わせ番号よりご確認頂きます様、お願い申し上げます。

◆食器等の小物雑貨

8/9 17時までのご注文  →  8/10 発送
8/9 17時以降のご注文  →  8/16 以降順次発送
     
◆西濃運輸を使用する 大型、小物家具など(食器やランチグッズなどは除く)
     ※状況に応じて、佐川急便でのご配送となる場合がございます
<北海道・東北エリア><中国・四国・九州エリア>
8/17 以降順次発送
     
<関西・中部エリア>
8/8 AMまでのご注文  →  当日 発送(時間指定不可)
8/8 PM以降のご注文  →  8/17 以降順次発送
     
<関東エリア><北陸・甲信越エリア>
8/9 AMまでのご注文  →  当日 発送(時間指定不可)
8/9 PM以降のご注文  →  8/17 以降順次発送
     
◆ヤマトホームコンビニエンスを使用する 大型、小物家具など(重量のある商品も含みます)      
8/8 AMまでのご注文  →  8/10 発送
8/8 PM以降のご注文  →  8/17 以降順次発送
     
◆カタログギフト
     
8/8 までのご注文  →  8/10 発送
8/8 PM以降のご注文  →  8/17 以降順次発送


商品のご購入時に、配送日のご指定を頂くことが出来ますが、上記の理由より、ご希望にお応え出来兼ねる場合がございます。万が一ご配送日のご変更をお願いする場合、お電話または、弊社よりご注文を確認した後にお送りしております「ご注文ありがとうございます」にてご連絡させて頂きます。 ※ご購入時に配信されます自動送信メールではございません。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

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■ASPLUND STYLEについて

ASPLUND STYLEは株式会社アスプルンドが運営します公式通販サイトです。アスプルンドが展開をしております「T.C/タイムレスコンフォート」や「212キッチンストア」のオンラインショップを展開しております。取り扱い商品につきましては店頭に並ぶ商品の一部となりますので、予めご了承下さいませ。

「ASPLUND STYLE」を何卒宜しくお願いいたします。


■消費税増税の対応につきまして

値札につきまして
2014年4月1日以降にお届けいたします商品の「値札」には、消費税増税前の税率で計算された「値札」が付いている場合がございます。予めご了承頂きますようよろしくお願い申し上げます。

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1、ご注文について

ご注文後、弊社より自動返信メールが届きます。
自動返信メールが届かない場合は、ご注文が完了していないか、ご注文時のメールアドレスが間違っている可能性があります。その際は、弊社オンラインショップサポートまでご連絡下さい。

また、弊社よりお客様へお送りします「出荷完了メール」をもって、ご注文の正式な契約完了とさせて頂きます。



@ezweb.ne.jp をご利用のお客様へ
現在「~@ezweb.ne.jp」のメールアドレスをご利用のお客様より「メールが届かない」とのお問い合わせが多く発生しております。
au迷惑メールフィルター、なりすまし規制の設定等により、迷惑メールとして削除されてしまう場合がございますので、弊社ショップのメールドメイン「asplund-style」のメールを受信できるようご設定頂くか、その他のメールアドレスをご利用ください。
設定を頂いた上でメールが届かない場合は、大変お手数ではございますが、オンラインショップサポートまでご連絡をお願いいたします。

■オンラインショップサポート
TEL:03-3769-0522
営業時間:10:00~18:00


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2、お支払いについて

お支払いは銀行振込、代引き、クレジットカード、リクルートかんたん支払いがご利用いただけます。
※カタログギフトと212ベーグルは代引き決済を行っておりません。

[銀行振込]

●お支払総額は以下の通りです。
商品代金 :商品代金合計+送料
振込手数料:お振込時にお確かめください。
●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品の発送手配を致しますので、出荷日はご入金確認日の翌日から5営業日後となります。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。弊社よりメールでのご連絡はございません。

■振込先■
みずほ銀行:ミズホギンコウ
麻布支店:アザブシテン
名義人:株式会社アスプルンド カ)アスプルンド
銀行番号:0001
支店番号:531
普通:8038433

[代引き]
一律324円(税込) ※代金引換でのお支払いは5万円までとさせて頂いております。5万円を越えるお支払いにつきましてはクレジットカードまたは銀行振り込みにてお願いいたします。
注意:代引は現金のみのお取り扱いです。 クレジットなどでのお支払いはお断りしております。

代引きでお支払いの際の領収書の発行につきまして
代引きでお支払いの場合は商品到着時に運送会社配達担当者の発行する【領収書(送り状)】が税務署で認められている会計法規上、正式な領収書となりますので、【領収書(送り状)】を弊社の領収書に代えさせていただきます。予めご了承ください。 ※領収書の金額は代引き金額(商品代金、送料、消費税含)となります。


【クレジットカード】

以下のカードがご利用いただけます。

カード会社 VISA  Master  JCB  AMEX
お支払方法 一括/リポ/分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回)

カード会社 Diners
お支払方法 一括/リポ

お客様とクレジットカード会社様とのご契約内容により、カードによっては、一部の支払い区分がご利用頂けない場合がございます。予めご了承くださいませ。

※クレジットで決済された場合は、決済完了時に、クレジット決済代行会社(ZEUSクレジット決済サービス)より決済完了についてのご報告メールがとどきます。

★以下の場合のクレジットカードでのご注文はキャンセルさせて頂く場合がございます

お買い上げお客様氏名とクレジットカードの名義が異なる場合

⇒弊社にてキャンセル処理をさせて頂き、メールにてご連絡させて頂きます。ご本人様名義のクレジットカードもしくは、別決済方法にて再度のご注文をお願い致します。


【リクルートかんたん支払い】
リクルートIDをお持ちのお客様がご利用頂く事が出来ます。詳しくはリクルートかんたん支払いサイト内にてご確認をお願いいたします。

 ■リクルートかんたん支払い
 https://settle.point.recruit.co.jp/?p=howto/

リクルートかんたん支払いをご利用いただく際、与信期限が30日以内となっております。家具の受注生産品等のお取り寄せ商品で、30日を超えるお届け日のご注文の場合につきましては、期間内にお支払いの確定をさせて頂きます。
予めご了承ください。

ご注文明細の変更がございましたら弊社までご連絡をお願いします。明細のご変更の際、ご利用金額の減額の場合はご対応が出来ますが、金額が増額する場合につきましては、システム上ご対応できかねる内容となりますので、一度ご注文をキャンセルして頂き、再度改めてご注文をお願いいたします。


【デビット支払い】

※デビットは対応しておりません

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3、配送・送料について

★ご注意ください★
ご注文内容が完全な住所でない場合、完全な電話番号ではない場合は、出荷を止めさせて頂いております。ご注文と同時に弊社よりお送りさせて頂いております確認メールにて、入力内容の確認後、誤りがございましたら弊社までご連絡くださいませ。いたずら注文防止のため、正確な入力のご協力を宜しくお願い致します。


【配送業者】 通常 佐川急便・西濃運輸/212ベーグル(ヤマト運輸冷凍便)/カタログギフト(ヤマト運輸・ゆうパック・佐川急便)/大型商品 (ヤマトホームコンビニエンス)
※配送会社につきましては、お客様の方でお選びいただくことはできません。予めご了承下さいませ。
※212ベーグルはヤマト運輸冷凍便でのお届けとなります。
※梱包時の3辺の合計が260cm以上、または50kg以上の商品は大型商品扱いとなり、ヤマトホームコンビ二エンスでの配送となります。税込10,800円以上での配送無料対象外となりますので、後日弊社より配送料金をご連絡させて頂きます。ヤマトホームコンビニエンスでのお届けの場合は、開梱設置、廃材引き取りが可能となります。また不用品の引き取りにつきましては、同等サイズの同じ家具(ダイニングテーブルのご購入で現在のダイニングテーブルの不用品を引き取るなど)の条件がございますが、別途お見積もりとなりますが対応可能です。ご希望の方はご購入時の備考欄にその旨を記載ください。


【お届け日指定につきまして】
配送日についてはご注文の翌日から【5営業日以降の日付】をご指定ください。
時間帯については、【午前/午後/12-14時/14-16時/16-18時/18時-21時】で ご選択いただけます。
お届け先様が企業様の住所の場合は、午前/午後の指定のみ可能です。
※離島・一部地域はお届けまでに通常よりも日数がかかり、また日時のご指定ができない場合があります。またその他事情によりご希望に添えない場合も含めまして、弊社よりメールもしくはお電話にてご連絡させて頂きます。

※一部家具商品は出荷後中一日~2日いただいているものもございます。該当商品はお届け商品のご交換などの際に、配送時と同じ期間かかります旨、ご了承いただきます様お願い申し上げます。


【送料について】
・税込10,800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。(一部商品を除く)
※カタログギフトにつきましては、税込10,800円以上ご注文いただいた場合でも送料がかかります。
※リラクゼーションページのコスメにつきましては、ASPLUND STYLE内の通常商品または通常商品と212ベーグルのお買い上げ合算金額で10,800円となった場合でも送料無料となりません。別々での合算になります。リラクゼーションページのコスメのみで5,400円以上のお買い上げの場合は送料無料となります。
※212ベーグルにつきましては、ASPLUND STYLE内通常商品または通常商品とリラクゼーションページのコスメとのお買い上げ合算金額で10,800円となった場合でも送料無料となりません。別々での合算になります。212ベーグルのみで5,400円以上のお買い上げの場合は送料無料となります。
 ※サハレスナックにつきましては、サハレスナックのみを組み合わせで、2,500円以上のお買い上げ送料無料となります。 ・離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。その際はメールもしくはお電話にてご連絡させて頂きます。

【送料価格表(通常商品)】
北海道 東北 関東 北陸・甲信越 東海
北海道 青森県/岩手県
宮城県/秋田県
山形県/福島県
茨城県/栃木県
群馬県/埼玉県
千葉県/東京都
神奈川県
富山県/石川県
福井県/山梨県
長野県
新潟県/岐阜県
静岡県/愛知県
三重県
864円 756円 540円 648円 648円

関西 四国 中国 九州 沖縄
滋賀県/京都府
大阪府/兵庫県
奈良県/和歌山県
徳島県/香川県
愛媛県/高知県
鳥取県/島根県
岡山県/広島県
山口県
福岡県/佐賀県
長崎県/熊本県
大分県/宮崎県
鹿児島
沖縄県
756円 1080円 864円 1080円 1620円


【ヤマト運輸冷凍便 送料価格表(212ベーグル)】
北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸
北海道 青森県/岩手県
秋田県

宮城県/山形県
福島県/

茨城県/栃木県
群馬県/埼玉県
千葉県/東京都
神奈川県/山梨県
新潟県/長野県 富山県/石川県
福井県
1130円 770円 720円 720円 720円 720円

中部 関西 中国 四国 九州 沖縄
岐阜県/静岡県
愛知県/三重県
滋賀県/京都府
大阪府/兵庫県
奈良県/和歌山県
鳥取県/島根県
岡山県/広島県
山口県
徳島県/香川県
愛媛県/高知県
福岡県/佐賀県
長崎県/熊本県
大分県/宮崎県
鹿児島県
沖縄県
720円 720円 770円 1030円 1130円 1240円

注意:海外への発送は承っておりません。予めご了承くださいませ。

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4、消費税について

【消費税率】 8%
【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算
【1円未満消費税端数】 切り捨て

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5、返品について

[返品交換の方法(商品到着後7日以内にご連絡ください。)]

1.商品不良・汚損・破損の場合
→返品あるいは交換させて頂きます。ASPLUND STYLE 公式通販サポートまでご連絡の上、着払にてご返送下さい。ご返送先は、ご連絡頂いた際にお伝え致します。

2.お客様理由で返品交換を希望される場合
→お客様のご都合により、交換・返品をご希望の場合 (商品未開封の場合のみ)は、送料はお客様のご負担となります。開封後の返品は承れませんので予めご了承下さいませ。

[返品時のお支払いについて]

商品不良・汚損・破損の場合
→該当する商品代金・配送料・消費税を返金いたします。

お客様理由で返品の場合
→該当する商品代金・消費税を返金いたします。

返金につきましては、商品確認後になります。当社で返品商品の確認後、ご指定の口座にお振込させて頂きます。ご返金は銀行振込のみのご対応となります。郵便書留での対応は行っておりません。

※クレジットカードにてご注文頂きましたお客様の場合は、カード会社の締め日の関係上、返品の商品代金が、一旦全額引き落とされる場合もございますが、翌月、もしくは、翌々月の決済日に クレジットカード会社よりご返金させていただきます。ご返品がお買い上げ商品の一部であった場合は、ご返品の金額分を銀行振込にてご返金させて頂きます。あらかじめご了承ください。

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6、ギフトラッピングについて

プレゼント用ラッピング、「のし」の対応は致しておりません。
※カタログギフトは包装紙でお包みしております。
※212ベーグルはギフト対応は致しておりません。

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7、商品の欠品について

商品の欠品につきましては、ウェブサイト上でお知らせ致しますが、更新に遅れる場合がございます。そのため、オンラインショップ上の在庫数と実際の在庫が合わない場合がございます。
ご注文頂いた商品が在庫切れの場合には、弊社よりお客様にメールか電話にてご連絡させて頂き、納期などをご相談させて頂きます。また在庫切れの商品の、今後の入荷がない商品につきましては、弊社にて一度キャンセルさせて頂きます。合わせてその旨のご連絡もさせて頂きます。予めご了承下さい。

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8、商品の金額について

表示されます商品金額につきまして、ミスの無いよう十分に注意をしておりますが、万が一「誤った商品金額」があり、その商品のご注文があった場合には、正規の金額をメールか電話にてご連絡いたします。「誤った商品金額」でのご注文はキャンセルさせて頂きます。予めご了承下さい。

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9、不要品の引き取りについて

不用品の引き取りをご希望のお客様はお問い合わせ下さいませ。

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10、納品書/領収書について

お届けの商品に納品書は添付しておりません。
出荷完了メール内にてご注文の詳細を記載しておりますので、そちらにて内容をご確認下さい。

領収書をご希望のお客様につきましては、商品の到着後、弊社より郵送にてお送りさせて頂きます。
ご注文の際の備考欄に領収書希望の旨をご入力ください。

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11、公式通販メンバーにつきまして

[会員様の特典につきまして]

●ポイントについて

当店でお買い上げの場合、お買い上げ金額の1%のポイントが付与されます。
1%=1円換算となり、お買い物時にポイントでお支払いする事が可能です。
ポイントの有効期限は、最後にお買い上げ頂いてから2年間となります。
※ASPLUND STYLEでのポイントは実店舗では使用できません。予めご了承くださいませ。

またご入会特典として500ポイントプレゼント致します。

●メールマガジンについて

お勧めの商品情報、新商品情報、実店舗のイベント情報などいち早くメンバーの方へお届けします。
またプレゼント企画は、オンラインショップ正規会員様、メールマガジン会員様が対象となります。
その他メンバー様だけのお得な企画なども予定しております。

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12、メールメンバーについて

メールマガジンのみの登録も可能です。

お勧めの商品情報、新商品情報、実店舗のイベント情報などいち早くメンバーの方へお届けします。
またプレゼント企画は、オンラインショップ正規会員様、メールマガジン会員様が対象となります。
その他メンバー様だけのお得な企画なども予定しております。

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13、メンバー変更・退会について

会員様の退会につきましては、マイページにて退会手続きをお願いいたします。
ご事情により退会手続き処理ができないなどございましたら、下記ショップサポートまでご連絡くださいませ。弊社にてお客様のマイページより退会の手続きを代行させていただきます。

ご連絡の際には、登録時のお名前とメールアドレスを必ずご連絡ください。そちらの情報にて照会後、対応させて頂きます。

退会されますと、ポイントやその他情報がすべて破棄されます。
退会後の再入会にてポイントが戻ることはございません。予めご了承ください。

会員様の登録情報の変更につきましては、マイページにて変更可能です。


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14、パスワードを忘れた方

オンラインショップサポートまで、電話もしくはメールにてお問い合わせ下さい。

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15、お問い合わせ先

株式会社アスプルンド EC事業部
〒108-0073 東京都港区三田3丁目13番16号 三田43MTビル5階
TEL : 03-3769-0522 FAX : 03-5730-4273
MAIL : info@asplund-style.com
担当者:正木・尾形

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